الأسئلة الشائعة
معلومات تساعدك على مراجعة القطعة والتكلفة والشحن قبل إتمام الطلب.
هل المتجر متخصص في سيارات معينة؟
نعم، CHINA PARTS متخصص في قطع غيار السيارات الصينية. اختر الماركة والموديل والسنة أو ابحث باسم القطعة ورقمها.
كيف أتأكد أن القطعة تناسب سيارتي؟
قارن رقم القطعة وبيانات السيارة، وأرسل رقم الهيكل عند الحاجة. تشابه الشكل أو اسم الموديل وحده لا يكفي لتأكيد التوافق.
ما فائدة رقم الهيكل VIN؟
يساعد رقم الهيكل المكوّن من 17 خانة على تحديد بيانات المركبة بدقة أكبر. ظهور نتيجة بحث لا يعني وحده أن كل قطعة مناسبة؛ راجع رقم القطعة والتفاصيل قبل الطلب.
ماذا أفعل إذا لم أجد القطعة في المتجر؟
أرسل اسم القطعة أو صورتها ورقمها إن توفر، مع ماركة السيارة وموديلها وسنتها. نتحقق من إمكانية التوفير ونوضح السعر والمدة قبل تأكيد الطلب.
هل وجود رقم OEM يعني أن القطعة أصلية؟
لا. رقم القطعة يساعد على المطابقة، لكنه لا يثبت وحده الشركة المصنعة أو أصالة القطعة. راجع وصف المنتج واسأل عن النوع والمصدر قبل الشراء.
هل كل القطع المعروضة متوفرة فوراً؟
التوفر يتغير. إذا لم تظهر حالة مخزون مؤكدة، تواصل معنا للتحقق من الكمية ومدة التوفير قبل الدفع.
هل السعر الظاهر يشمل الضريبة والشحن؟
يجب تأكيد سعر القطعة النهائي وما إذا كان يشمل الضريبة، إضافة إلى رسوم الشحن، قبل إتمام الطلب. لا تعتمد على سعر المنتج وحده كإجمالي نهائي.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تعتمد المدة على توفر القطعة والمدينة وخيار شركة الشحن. نوضح الموعد المتوقع والتكلفة قبل إتمام الطلب.
ما شروط الاسترجاع أو الاستبدال؟
تختلف الشروط والمدة بحسب نوع القطعة وحالتها وسبب الطلب. راجع سياسة الاسترجاع واطلب تأكيد الشروط المطبقة على القطعة قبل الشراء.
هل يوجد ضمان على القطع؟
الضمان يختلف حسب القطعة والمورد. لا تفترض وجود ضمان ما لم تظهر تفاصيله في صفحة المنتج أو يؤكده المتجر لك قبل الطلب.
ما البيانات التي أرسلها لطلب قطعة غير موجودة؟
أرسل اسم القطعة أو صورتها، رقمها إن توفر، ماركة السيارة والموديل والسنة، ورقم الهيكل عند الحاجة. لا ترسل بيانات بطاقة الدفع عبر واتساب أو نموذج التواصل.
لم تجد إجابة سؤالك؟ أرسل بيانات القطعة والسيارة وسنراجع طلبك.